Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Introduction

Bienvenue sur notre site de vente en ligne de produits CBD, vape et maté. Cette politique d'expédition explique les modalités et conditions d'expédition de vos commandes passées sur notre site.

2. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  1. France Métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.

3. Délais de Livraison

  1. Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
  2. Délais de Livraison :
    • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.

4. Frais de Livraison

         Varie en fonction de la destination, du poids et de la valeur  de la commande. Les frais exacts seront calculés au moment du paiement.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en ligne.

6. Douanes et Taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer selon les lois du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

7. Problèmes de Livraison

  1. Retard de Livraison : Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à commandescbdetvape@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
  2. Commande Endommagée : Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit endommagé.
  3. Perte de Commande : Si votre commande est perdue en transit, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous renverrons les produits sans frais supplémentaires.

8. Retours et Échanges

Veuillez consulter notre politique de retour pour les informations sur les retours et les échanges de produits.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.